حریم خصوصی:
سایت ما بر حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربران خود تاکید ویژه ای دارد. شما به عنوان یکی از اعضای سایت برای ایجاد حساب کاربری، اطلاعاتی نظیر شماره تلفن و ایمیل و آدرس خود را وارد خواهید کرد که تنها برای ارائه خدمات بدون نقص از طرف سایت کاربرد دارند و نزد ما محفوظ خواهند ماند. گفتنی است که از این داده ها برای پیگیری ارسال محصولات استفاده خواهیم کرد. همچنین مطالبی مانند خبرنامه سایت، تنها در صورت ابراز علاقمندی شخصی شما به آدرس ایمیل و یا شماره تماس شما ارسال خواهد شد و در هر زمانی که مایل باشید می‌توانید از آن انصراف دهید. شماره تلفن اعضا نیز تنها برای ارسال پیامک جهت در جریان گذاشتن شما از روند ارسال محصول و اطلاع رسانی موارد دیگر استفاده خواهد شد.
رویه های بازگرداندن کالا:
یکی از اهداف همیشگی ما در مجموعه تامین پایدار از ابتدای تأسیس فروشگاه تاکنون، فراهم آوردن بهترین شرایط برای کسب رضایت مشتریان عزیزمان بوده است. در همین راستا همواره حداکثر تلاش ما بر آن است تا کالا در بهترین شرایط ممکن به دست شما برسد. بنابراین محصولات ما به هیچ وجه تعویض یا مرجوعی ندارند.
راهنمای خرید:
از طریق نشان حساب کاربری در بالای صفحه، وارد بخش ورود و ثبت‌نام شوید. شماره تلفن همراه خود را وارد کنید و دکمه «ورود/ثبت‌نام» را کلیک کنید. پس از دریافت کد تایید، آن را در این بخش وارد کنید تا مراحل ورود و ثبت‌نام شما کامل شود.
برای انتخاب کالای مورد نظر، شما می‌توانید از طریق جستجو در سایت یا نوار منو، به دسته‌بندی یا برند مورد نظر خود بروید و کالای مورد نیاز خود را انتخاب کنید. توضیحات معرفی محصول، نحوه مصرف و دیدگاه‌های کاربران می‌توانند به شما برای انتخاب بهتر کالا کمک کنند، اما توجه فرمایید این توضیحات به معنی مشاوره خرید نیست. بهتر است کالا را با محصولات مشابه مقایسه کنید تا انتخاب درستی بر اساس نیازتان انجام دهید.
برای خرید کالای مورد نظرتان، در صفحه آن کالا، روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک و کالا را به سبد خرید خود اضافه کنید. پس از افزودن تمامی کالاهای مورد نظرتان به سبد خرید، از طریق نشان سبد در بالای صفحه، وارد سبد خرید خود شوید. سپس با کلیک روی گزینه «ثبت سفارش»، به بخش انتخاب آدرس و زمان ارسال هدایت می‌شوید. پس از تکمیل این بخش، پرداخت اینترنتی را انجام داده و خرید خود را تکمیل کنید. پس از پرداخت، شماره سفارش از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد.
لازمه دریافت رمز پویا در درگاه پرداخت این است که قابلیت دریافت رمز پویا برای کارت شما فعال باشد. در صورت فعال بودن این قابلیت، برای دریافت رمز پویا (رمز یکبار مصرف)، باید ابتدا در صفحه درگاه پرداخت بانک، شماره کارت خود، کد چهار رقمی روی کارت (CVV2)، تاریخ انقضای کارت و کد امنیتی نمایش داده شده را وارد و روی گزینه «دریافت رمز پویا» یا «رمز پویا» کلیک کنید. پس از دریافت پیامک رمز پویا، به صفحه درگاه پرداخت بانک برگردید و رمز پویا را وارد کرده و پرداخت را انجام دهید. اگر پیامک رمز پویا را دریافت نکردید، پس از ۲ دقیقه می‌توانید مجدداً درخواست ارسال رمز پویا دهید.
رویه ارسال سفارش:
در سرتاسر کشور سفارشها با پست پیشتاز و بصورت رایگان ارسال میشوند.
شما برای رهگیری سفارشی که با پست ارسال شده می‌توانید شماره 24 رقمی مرسوله را در آدرس زیر وارد کنید:
یا با پشتیبانی تماس بگیرید و از وضعیت مرسوله آگاه شوید و یا با مراجعه به پست منطقه محل سکونت خود و ارائه کد 24 رقمی از وضعیت مرسوله آگاه شوید.